家(jiā)電(diàn)、汽車(chē)等是人(rén)們生(shēng)活中的“大(dà)件”消費品。受新冠肺炎疫情影(yǐng)響，居民消費一度受到較大(dà)沖擊。如今，随着我國疫情防控阻擊戰取得(de)重大(dà)戰略成果，消費市場(chǎng)逐步複蘇，人(rén)氣日益回升，特别是家(jiā)電(diàn)、汽車(chē)等“大(dà)件”商品增長勢頭明(míng)顯。各地各部門(mén)接連出台一系列政策措施，商家(jiā)平台多(duō)管齊下，線上(shàng)線下共同發力，拓寬銷售渠道(dào)，激發市場(chǎng)活力，推動消費升級，為(wèi)促進形成強大(dà)國內(nèi)市場(chǎng)、抓好“六穩”“六保”發揮了重要作(zuò)用。

市場(chǎng)回暖明(míng)顯

未來(lái)還(hái)有(yǒu)空(kōng)間(jiān)

很(hěn)多(duō)消費者因疫情擱置的家(jiā)電(diàn)消費需求，正逐漸釋放出來(lái)

“這兩天到家(jiā)電(diàn)賣場(chǎng)，感覺顧客明(míng)顯多(duō)了。”家(jiā)住北京市昌平區(qū)霍營的李淑君計(jì)劃買一台新冰箱，受疫情影(yǐng)響一直沒換成。最近，北京将突發公共衛生(shēng)事件應急響應級别由二級調至三級，再加上(shàng)“618”促銷，讓李淑君很(hěn)心動，她走進幾家(jiā)賣場(chǎng)逛了逛，選中了一款心儀的新冰箱。

家(jiā)電(diàn)賣場(chǎng)售貨員告訴李淑君，最近客流明(míng)顯回升，家(jiā)電(diàn)消費出現恢複性增長。很(hěn)多(duō)消費者因疫情擱置的需求，正逐漸釋放出來(lái)。

家(jiā)電(diàn)在消費市場(chǎng)曆來(lái)占據着重要位置。在很(hěn)多(duō)消費者心中，為(wèi)家(jiā)裏添置“幾大(dà)件”已成為(wèi)一種剛需。激發家(jiā)電(diàn)消費市場(chǎng)更大(dà)活力，有(yǒu)利于進一步促進消費、擴大(dà)內(nèi)需。

“空(kōng)調是在存量和(hé)增量市場(chǎng)同時(shí)存在的産品。”謝帆說，盡管空(kōng)調在城市市場(chǎng)的普及率已經比較高(gāo)，但(dàn)在農村市場(chǎng)的普及率還(hái)有(yǒu)不小(xiǎo)的上(shàng)升空(kōng)間(jiān)，另外，空(kōng)調産品是一戶多(duō)機的典型品類，将來(lái)的市場(chǎng)增長空(kōng)間(jiān)較為(wèi)可(kě)觀。

“最有(yǒu)潛力的是小(xiǎo)家(jiā)電(diàn)和(hé)廚衛的部分品類。”謝帆說，因為(wèi)小(xiǎo)家(jiā)電(diàn)産品帶有(yǒu)明(míng)顯的消費升級屬性，無論是産品品類還(hái)是功能，乃至看似簡單的樣式和(hé)外觀，都存在很(hěn)大(dà)的開(kāi)發創新空(kōng)間(jiān)。

“盤活存量，做(zuò)大(dà)增量，家(jiā)電(diàn)消費才更有(yǒu)人(rén)氣、更有(yǒu)活力。”謝帆認為(wèi)，要培育家(jiā)電(diàn)消費的新增長點，重點還(hái)是要通(tōng)過深化供給側結構性改革，提供更多(duō)功能更新、性能更優的産品，一方面讓人(rén)們更有(yǒu)意願把家(jiā)電(diàn)、冰箱等存量市場(chǎng)中的産品進行(xíng)更新換代，另一方面也能更好地帶動空(kōng)調、洗衣機、廚衛、小(xiǎo)家(jiā)電(diàn)等增量市場(chǎng)産品的銷售。

用好以舊(jiù)換新

加速消費升級

适當的以舊(jiù)換新舉措，對于家(jiā)電(diàn)産品增加銷量效果明(míng)顯

“前兩天‘以舊(jiù)換新’買了台空(kōng)調，不僅方便，還(hái)省了不少(shǎo)錢(qián)。”天氣轉熱，上(shàng)海市楊浦區(qū)居民林曉傑打算(suàn)給家(jiā)裏換一台新空(kōng)調。在電(diàn)商平台選購新空(kōng)調時(shí)，林曉傑發現，商品訂購頁面有(yǒu)“以舊(jiù)換新”的提示。抱着試一試的想法，他點開(kāi)頁面，填寫了舊(jiù)空(kōng)調型号、家(jiā)庭住址等信息，然後下單，沒想到不到一個(gè)小(xiǎo)時(shí)就接到電(diàn)話(huà)，并預約了當天下午上(shàng)門(mén)拆裝。“拆掉的舊(jiù)空(kōng)調，還(hái)在購買新空(kōng)調時(shí)抵扣了幾百元。”

随着家(jiā)電(diàn)産品的普及，家(jiā)電(diàn)消費也從以前單純的數(shù)量增長，發展到存量升級和(hé)規模增長同時(shí)并重的階段，人(rén)們對于老舊(jiù)家(jiā)電(diàn)産品的更新換代需求，以及對于智能、綠色等電(diàn)子電(diàn)器(qì)産品升級需求漸趨明(míng)顯。如何用好以舊(jiù)換新的抓手，做(zuò)好存量市場(chǎng)的文章，成為(wèi)政府部門(mén)、産業界和(hé)消費者共同關注的話(huà)題。

“适當的以舊(jiù)換新舉措，對于家(jiā)電(diàn)産品增加銷量效果是非常明(míng)顯的。”京東家(jiā)電(diàn)客戶體(tǐ)驗部總經理(lǐ)姜婷婷說，在相關部門(mén)和(hé)地方的指導下，京東在2016年上(shàng)線“家(jiā)電(diàn)在線回收系統”與“家(jiā)電(diàn)智能估價系統”，承接了政府部門(mén)補貼的“以舊(jiù)換新平台”建設，上(shàng)線了覆蓋家(jiā)電(diàn)全品類的18個(gè)回收細分類目，并推出小(xiǎo)家(jiā)電(diàn)以舊(jiù)換新、廚電(diàn)以舊(jiù)換新、線上(shàng)以舊(jiù)換新優惠等新模式。近年來(lái)，京東平台以舊(jiù)換新的訂單，年度最大(dà)增幅達600%以上(shàng)。

今年“618”促銷期間(jiān)，各大(dà)電(diàn)商平台的以舊(jiù)換新受到消費者歡迎。京東平台數(shù)據顯示，6月1日當天，以舊(jiù)換新上(shàng)門(mén)訂單量同比上(shàng)漲325%，累計(jì)發放換新補貼上(shàng)億元。6月1日至2日，參與空(kōng)調以舊(jiù)換新的用戶數(shù)量同比增長495%，空(kōng)調以舊(jiù)換新補貼、安裝費補貼、安裝延遲補貼這三項補貼為(wèi)消費者補貼上(shàng)千萬元。

未來(lái)，生(shēng)活水(shuǐ)平的提高(gāo)以及消費者對生(shēng)活品質的不斷追求，讓消費者在家(jiā)電(diàn)消費選擇上(shàng)更傾向于購買品牌知名度更高(gāo)、品質和(hé)使用體(tǐ)驗更好、服務更優秀的高(gāo)端家(jiā)電(diàn)産品，同樣在更新換代時(shí)，也會(huì)更加傾向于更新、更好的家(jiā)電(diàn)産品。

樂信旗下分期樂商城是深圳最大(dà)的分期電(diàn)商平台，4月25日起，分期樂和(hé)深圳南山(shān)區(qū)政府合作(zuò)舉辦了一場(chǎng)“全球雲購”節。“雲購”節當天，智能空(kōng)調、智能音(yīn)箱等商品訂單數(shù)增長最為(wèi)明(míng)顯。

培育新增長點

“高(gāo)質量”是關鍵

消費者對健康家(jiā)電(diàn)的需求大(dà)幅增加，綠色智能産品将迎來(lái)增長

“買到了一款幾乎是為(wèi)我量身定制(zhì)的冰箱!”每到夏天，湖(hú)南長沙市某高(gāo)校(xiào)教師(shī)王巍就會(huì)為(wèi)了水(shuǐ)果和(hé)蔬菜的保鮮發愁。尤其是一些(xiē)價格相對較高(gāo)的進口蔬果，經常會(huì)在放置中出現腐壞、變色和(hé)幹縮等問題。最近，他在電(diàn)商平台浏覽時(shí)，發現有(yǒu)一款新冰箱正好能滿足自己的需求。

這款新冰箱，正是家(jiā)電(diàn)制(zhì)造商借助電(diàn)商平台數(shù)據，實現反向定制(zhì)的結果。消費者對于冰箱産品的新需求，在電(diàn)商平台的商品評價、咨詢等頁面被精準捕捉，然後以大(dà)數(shù)據的方式提供給生(shēng)産方，幫助家(jiā)電(diàn)生(shēng)産企業生(shēng)産出更多(duō)“想消費者所想”的産品。

在産品品類方面，随着健康生(shēng)活理(lǐ)念和(hé)行(xíng)為(wèi)習慣逐步深入人(rén)心，消費者對健康家(jiā)電(diàn)的需求大(dà)幅增加。能夠獲取新鮮空(kōng)氣并具有(yǒu)除菌等功能的健康空(kōng)調，健康護眼高(gāo)清上(shàng)網的健康電(diàn)視(shì)，帶有(yǒu)高(gāo)溫殺菌等功能的洗衣機，能夠除甲醛、細菌和(hé)病毒的空(kōng)氣淨化機以及無線吸塵器(qì)等健康小(xiǎo)家(jiā)電(diàn)，受到消費者歡迎。

在産品功能方面，綠色智能産品将迎來(lái)增長。超高(gāo)清視(shì)頻、虛拟現實、可(kě)穿戴設備等新型信息産品将加快發展，物聯網、大(dà)數(shù)據、雲計(jì)算(suàn)、人(rén)工智能等技(jì)術(shù)将推動各類電(diàn)子産品智能化升級，智能冰箱、智能洗衣機、智能音(yīn)箱、智能掃地機等産品的市場(chǎng)滲透率将進一步提高(gāo)。

在銷售渠道(dào)方面，随着5G及人(rén)工智能技(jì)術(shù)的快速發展，“電(diàn)商+直播”将魅力十足，使傳統家(jiā)電(diàn)代理(lǐ)商、渠道(dào)商重新審視(shì)線上(shàng)營銷的價值，尋找更多(duō)的銷售渠道(dào)，如社交電(diàn)商、直播電(diàn)商、在店(diàn)直播等，這些(xiē)都将促使企業重新思考線上(shàng)線下融合發展路徑，扭轉線下門(mén)店(diàn)流量被線上(shàng)渠道(dào)擠占的局面，倒逼傳統經銷商加速轉型，加快布局新零售，尋求新的增長點。

來(lái)源：騰訊家(jiā)居